Ångerrätt, retur och reklamation

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du eller någon på dina vägnar tar emot varan. Om du vill använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen med ett tydligt besked om att du vill frånträda köpet.

Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt i enlighet med gällande konsumentregler.

När ångerrätten används ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och normalt senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Returen ska vara väl emballerad och kunna kopplas till din order.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Om varan är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet, och reklamation inom två månader anses normalt alltid ha skett i rätt tid.

I Sverige kan du som konsument reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från köpet. Kontakta oss med ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder om det underlättar bedömningen.